Diagnóstico em BPM: uma investigação longitudinal sobre os resultados da aplicação da árvore da realidade atual em uma UPC
Alves, Elisa França Leôncio
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2017-08-28
Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.