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Arquitetura de escolhas na tomada de decisão de turistas no contexto da pandemia de covid-19

Nunes, Marcelo de Oliveira ; Dib, Luís Antônio da Rocha

Revista Brasileira de pesquisa em turismo, 2022-01, Vol.16 [Periódico revisado por pares]

Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo

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  • Título:
    Arquitetura de escolhas na tomada de decisão de turistas no contexto da pandemia de covid-19
  • Autor: Nunes, Marcelo de Oliveira ; Dib, Luís Antônio da Rocha
  • Assuntos: SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY
  • É parte de: Revista Brasileira de pesquisa em turismo, 2022-01, Vol.16
  • Descrição: Resumo Na medida em que mais informações se tornaram disponíveis a respeito da pandemia de Covid-19 no mundo, algumas propostas com objetivo de conter sua dispersão tiveram origem no campo das ciências comportamentais. Devido à necessidade de mudança de comportamentos individuais inerente ao tipo de transmissão do novo coronavírus, acredita-se que o arcabouço teórico sobre arquitetura de escolhas e nudges se apresenta como um importante instrumento para orientar os debates. Neste sentido, o presente artigo visa identificar e categorizar as medidas adotadas por empresas turísticas para sua reabertura no contexto da pandemia de Covid-19. Para isto é realizado um estudo de casos múltiplos com um hotel, um aeroporto e um atrativo turístico internacional, que tiveram que realizar intervenções em suas estruturas físicas e processuais para voltarem a operar. A partir das análises constatou-se que a maior parte dos nudges contou com técnicas de simplificação da informação, visibilidade de ações externas, redução de esforço físico e lembretes. Técnicas de normas sociais e de ampliação da visibilidade do comportamento foram pouco exploradas pelos empreendimentos analisados neste estudo. Por fim, o trabalho documenta uma estratégia de intervenção holística no comportamento dos turistas, que combina nudges a incentivos financeiros e formas mais duras de paternalismo.
  • Editor: Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo
  • Idioma: Português
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  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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