Impacto do Marketing de Relacionamento sobre a Recomendação: Evidência do Varejo de Materiais de Construção Brasileiro
Da Rocha, Lucas ; Claro, Danny Pimentel
Revista brasileira de marketing, 2013-12, Vol.12 (3), p.123-151São Paulo: Universidade Nove de Julho (UNINOVE), PPGA
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