O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros

Geraldo Luciano Toledo Thelma Valéria Rocha; Paulo Ricardo Nucci; Seminários em Administração - SEMEAD (7. 2004 São Paulo)

Anais São Paulo : USP-FEA/PPGA, 2004

São Paulo USP-FEA/PPGA 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 200 ) e outros locais(Acessar)