Adoção de BPM pelas IES brasileiras: características e oportunidades de melhoria

Garcia, Marcos José

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2015-10-08

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.