Result Number | Material Type | Add to My Shelf Action | Record Details and Options |
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Material Type: Livro
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Building Customer - Library RelationshipWaldomiro Vergueiro Telma de CarvalhoGrupta, Dinesh K; Jambhekar, Ashok An integrated approach to services marketing : a book of readings on marketing of library & information services Mumbai : Alled Publishers Private Limited, 2003 p. 109-123Mumbai Alled Publishers Private Limited 2003Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (Arquivo da produção acadêmica ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Proposta de metodologia para a identificação de indicadores da qualidade aplicação em bibliotecas universitárias da área odontológica. [Em Disquete]Waldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Levaku Soujanya Kumari Reddy; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (10. 1998 Fortaleza)Anais Eletrônicos Fortaleza : TECTREINA, 1998Fortaleza TECTREINA 1998Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (Arquivo da produção acadêmica ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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La certificación de la calidad en las bibliotecas brasileñas panorama y perspectivasWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; IBERSID 2002 : Encuentros sobre Sistemas de Información y Documentación (7. 2002 Zaracoza)ResumosZaragoza Palácio Congresos Zaragoza 2002Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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The new copyright law andthe Brazilian libraries the impact on the customers and the librarians social responsibilityWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Congrés Annuel Corporation des Bibliothecaires Professioels du Quebéc (34. 2003 Québec)ProceedingsQuébec 2003Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Aspectos extrínsecos e intrínsecos da informação recuperada em bases de dados automatizadas o ponto de vista do clienteWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (20. 2002 Ceará)Anais Ceará, 2002Fortaleza 2002Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (020 C749a ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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The effect of the new information on brazilian researchers an exploratory study in the University of São Paulo, BrazilWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Conference on users in the eletronic information environments (2003 Espoo, Finland)PapersEspoo, Finland 2003Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Identificación de las necesidades de los clientes por los administradores de las bibliotecas universitarias estudio exploratorio en instituciones de enseñanza superior brasileñasWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Encuentros Internacionales sobre Sistemas de Información y Documentación - Ibersid (9. 2004 Zaragoza, Espanha)Resumos Zaragoza, 2004Zaragoza 2004Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras um enfoque na certificaçãoWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (12. 2002 Recife)Anais Recife : SNBU, 2002Recife SNBU 2002Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Quality in Brasilian Academic Libraries proposal of indicators from the customers´point of viewWaldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Cais 2000 : Dimensions of a Global Information Science. Conference Annual (28. 2000 Edmonton)Proceedings Edmonton : Canadian Association of Information, 2000Edmonton Canadian Association of Information 2000Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (Arquivo da produção acadêmica/online ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo
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Definição de indicadores de qualidade a visão dos administradores e clientes de bibliotecas universitáriasWaldomiro Vergueiro Telma de CarvalhoPerspectivas em ciência da informação Belo Horizonte v. 6, n. 1, p. 27-40, 2001São Paulo 2001Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (020 )(Acessar) |