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1
Service operations management
Service operations management
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Service operations management

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow Financial Times/Prentice Hall 2001

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s )(Acessar)

2
Service operations management improving service delivery
Service operations management improving service delivery
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management improving service delivery

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow, Essex, England Financial Times/Prentice Hall New York 2008

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s3 )(Acessar)

3
Integrating service strategy in the manufacturing company
Integrating service strategy in the manufacturing company
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Integrating service strategy in the manufacturing company

Hervé Mathe Roy D Shapiro

London New York Chapman & Hall 1993

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.5 M42i )(Acessar)

4
Service management
Service management
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service management

Boston Harvard Business School Press c1991

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.64 Se69 ) e outros locais(Acessar)

5
Innovation in the service economy the new wealth of nations
Innovation in the service economy the new wealth of nations
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Innovation in the service economy the new wealth of nations

Faïz Gallouj

Cheltenham, UK Edward Elgar Northampton, MA, USA c2002

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.64 G172i e.2 ) e outros locais(Acessar)

6
An introduction to service design
An introduction to service design
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An introduction to service design

Lara Penin

London New York, NY Bloomsbury Publishing 2017

Emprestado de FAU - Fac. Arquitetura e Urbanismo    (658.8 P378i )(Acessar)

7
La Gestion des ressources humaines dans les services et le commerce flexibilité, diversité, compétitivité
La Gestion des ressources humaines dans les services et le commerce flexibilité, diversité, compétitivité
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La Gestion des ressources humaines dans les services et le commerce flexibilité, diversité, compétitivité

J Gadrey; Nicole Gadrey; Olivier Bertrand fl. 1957-

Paris L' Harmattan 1991

Localização: FFLCH - Fac. Fil. Let. e Ciências Humanas    (658.3 G393 )(Acessar)

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