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The influence of services, quality dimensions on customer satisfaction: a study on a pest control firm/A influencia das dimensoes da qualidade de servicos na satisfacao do cliente: um estudo em uma empresa do setor de controle de pragas/La influencia de las dimensiones de la cualidad de servicios enla satisfacciondel cliente: un estudio en una empresa del sector de control de plagas
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Spina, Daniele Thomazelli ; Giraldi, Janaina de Moura Engracia ; de Oliveira, Marcio Mattos Borges

Revista de gestão, 2013-01, Vol.20 (1), p.93 [Periódico revisado por pares]

Faculdade de Economia, Administracao e Contabilidade - FEA-USP

Texto completo disponível

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Spina, Daniele Thomazelli ; Giraldi, Janaina de Moura Engracia ; de Oliveira, Marcio Mattos Borges

Revista de gestão, 2013-01, Vol.20 (1), p.93 [Periódico revisado por pares]

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  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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