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1
Qualidade em serviços
Qualidade em serviços
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Qualidade em serviços

Roberto Rotondaro 1942-2013 Marly Monteiro de Carvalho 1965-

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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2
Esta segunda edição traz significativas alterações com relação à edição anterior ... [Prefácio]
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

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Marly Monteiro de Carvalho 1965- Edson Pacheco Paladini

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p

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3
Histórico da gestão da qualidade
Histórico da gestão da qualidade
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Histórico da gestão da qualidade

Marly Monteiro de Carvalho 1965-

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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4
Gerenciamento das diretrizes
Gerenciamento das diretrizes
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Gerenciamento das diretrizes

Gregório Bouer 1938-2018

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

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5
Modelos normalizados de sistemas de gestão. Conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949
Modelos normalizados de sistemas de gestão. Conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Modelos normalizados de sistemas de gestão. Conceitos e certificação ISO 9001; ISO 14001 e TS 16949

José Joaquim do Amaral Ferreira 1949-

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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6
Gerenciamento por processos
Gerenciamento por processos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Gerenciamento por processos

Roberto Rotondaro 1942-2013

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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7
Abordagem econômica da qualidade
Abordagem econômica da qualidade
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Abordagem econômica da qualidade

Paulo Augusto Cauchick Miguel 1962- Roberto Rotondaro 1942-2013

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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8
Gerenciamento da rotina
Gerenciamento da rotina
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Gerenciamento da rotina

Gregório Bouer 1938-2018

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

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Qualidade & sustentabilidade sistemas integrados de gestão
Qualidade & sustentabilidade sistemas integrados de gestão
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade & sustentabilidade sistemas integrados de gestão

Marly Monteiro de Carvalho 1965- Paulo Augusto Cauchick Miguel 1962-

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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10
Modelo seis sigma
Modelo seis sigma
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Modelo seis sigma

Marly Monteiro de Carvalho 1965- Roberto Rotondaro 1942-2013

Carvalho, Marly Monteiro de; Paladini, Edson Pacheco, orgs Gestão da qualidade : teoria e casos. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, c2012 xx, 430 p.

Rio de Janeiro Elsevier c2012

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