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| Result Number | Material Type | Add to My Shelf Action | Record Details and Options |
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Material Type: Dissertação de Mestrado
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Fidelizando a inovação: um novo modelo de negóciosCosta, Alexandre Fernandes Da SilvaBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2019-12-12Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo
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A relação dos programas de fidelidades das companhias aéreas na lealdade, engajamento e valor percebido pelo consumidor; La relación de los programas de lealtad de las aerolíneas con la lealtad, el compromiso y el valor percibido por el consumidor; The relation of airline loyalty programs on loyalty, engagement and consumer perceived valuePereira, Tércio; Pereira, Lucimari Acosta; Limberger, Pablo Flôres; Arnhold, MarcosRevista Turismo em Análise; Vol. 33 No. 1 (2022): Janeiro-Abril; 95-116Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes 2022-04-29Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Aplicação de Redes Bayesianas para análise de programas sócio torcedorPâmela De Souza Dias Plínio Rafael Reis Monteiro; Evandro Marcos Saidel RibeiroRevista Pensamento Contemporâneo em Administração Rio de Janeiro v. 13, n. 2, p. 49-66, 2019Rio de Janeiro 2019Localização: FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto (pcd 3067026 Acervo Digital )(Acessar) |
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Material Type: Artigo
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Consequences of customer loyalty to the loyalty program and to the companyEvanschitzky, Heiner ; Ramaseshan, B. ; Woisetschläger, David M. ; Richelsen, Verena ; Blut, Markus ; Backhaus, ChristofJournal of the Academy of Marketing Science, 2012-09, Vol.40 (5), p.625-638 [Periódico revisado por pares]Boston: Springer USTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Understanding loyalty program effectiveness: managing target and bystander effectsSteinhoff, Lena ; Palmatier, Robert W.Journal of the Academy of Marketing Science, 2016-01, Vol.44 (1), p.88-107 [Periódico revisado por pares]New York: Springer USTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Loyalty programs, loyalty engagement and customer engagement with the company brand: Consumer-centric behavioral psychology insights from three industriesMeyer-Waarden, Lars ; Bruwer, Johan ; Galan, Jean-PhilippeJournal of retailing and consumer services, 2023-03, Vol.71 (n° 103212), p.103212, Article 103212 [Periódico revisado por pares]Elsevier LtdTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Advancing research on loyalty programs: a future research agendaBreugelmans, Els ; Bijmolt, Tammo H. A. ; Zhang, Jie ; Basso, Leonardo J. ; Dorotic, Matilda ; Kopalle, Praveen ; Minnema, Alec ; Mijnlieff, Willem Jan ; Wünderlich, Nancy V.Marketing letters, 2015-06, Vol.26 (2), p.127-139 [Periódico revisado por pares]New York: Springer Science + Business MediaTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Separating customer heterogeneity, points pressure and rewarded behavior to assess a retail loyalty programNastasoiu, Alina ; Bendle, Neil T. ; Bagga, Charan K. ; Vandenbosch, Mark ; Navarro, SalvadorJournal of the Academy of Marketing Science, 2021-11, Vol.49 (6), p.1132-1150 [Periódico revisado por pares]New York: Springer USTexto completo disponível |
| 9 |
Material Type: Artigo
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40 years of loyalty programs: how effective are they? Generalizations from a meta-analysisBelli, Alex ; O’Rourke, Anne-Maree ; Carrillat, François A. ; Pupovac, Ljubomir ; Melnyk, Valentyna ; Napolova, EkaterinaJournal of the Academy of Marketing Science, 2022, Vol.50 (1), p.147-173 [Periódico revisado por pares]New York: Springer USTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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The Joint Sales Impact of Frequency Reward and Customer Tier Components of Loyalty ProgramsKopalle, Praveen K. ; Sun, Yacheng ; Neslin, Scott A. ; Sun, Baohong ; Swaminathan, VanithaMarketing science (Providence, R.I.), 2012-03, Vol.31 (2), p.216-235 [Periódico revisado por pares]Linthicum: INFORMSTexto completo disponível |
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