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Tipo de Recurso 

1. Livros  (20)
2. Revistas  (1)
3. Mais opções 

Assunto 

1. Service Industries  (16)
2. Administração Da Produção  (5)
3. Administração De Serviços  (4)
4. Controle Da Qualidade  (3)
5. Customer Services  (3)
6. Indústria De Serviços  (3)
7. Manufatura Enxuta  (2)
8. Service Industries Workers  (2)
9. Administração Da Qualidade  (2)
10. Empresas De Prestação De Serviços  (2)
11. Serviços  (2)
12. Dienstleistungssektor  (2)
13. Total Quality Management  (2)
14. Professions  (2)
15. Customer Relations  (1)
16. Qualidade Total (Administração)  (1)
17. Organizacao Interna (Administracao)  (1)
18. Indústria De Serviços (Administração)  (1)
19. Prestação De Serviço  (1)
20. Business  (1)
21. Mais opções 

Autor/Criador 

1. Clark, G  (2)
2. Johnston, R  (2)
3. Rosander, A  (1)
4. Juran, J  (1)
5. Bowers, P  (1)
6. Fitzsimmons, J  (1)
7. Winefield, A  (1)
8. Barrett, M  (1)
9. Edvardsson, B  (1)
10. Christopher, W  (1)
11. Thor, C  (1)
12. International Federation for Information Processing Technical Committee for Information Systems  (1)
13. Peterson, M  (1)
14. O'Connor  (1)
15. Mrudula, E  (1)
16. Dollard, M  (1)
17. Winefield, H  (1)
18. Lovelock, C  (1)
19. Gryna, F  (1)
20. Gallouj, F  (1)
21. Mais opções 

Data de Publicação 

1. Antes de1990  (4)
2. 1990Até1995  (3)
3. 1996Até2002  (5)
4. 2003Até2008  (7)
5. Após 2008  (2)
6. Mais opções 

Biblioteca 

1. EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades  (2)
2. FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária  (2)
3. CQ - Conjunto das Químicas  (2)
4. IME - Inst. Matemática e Estatística  (1)
5. EEL - Biotecnologia e Química  (1)
6. EPELM - Esc. Politécnica-Bib Eng Elet., Mec. e Naval  (1)
7. FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto  (1)
8. Mais opções