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Empowerment HR strategies for service excellence
Empowerment HR strategies for service excellence
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Empowerment HR strategies for service excellence

Conrad Lashley

Oxford Butterworth/Heinemann Boston 2001

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2
Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada
Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada
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Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada

Michael I Barrett; International Federation for Information Processing Technical Committee for Information Systems; IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference (2008 Toronto, Ont.)

New York Springer c2008

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3
Innovation in the service economy the new wealth of nations
Innovation in the service economy the new wealth of nations
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Innovation in the service economy the new wealth of nations

Faïz Gallouj

Cheltenham, UK Edward Elgar Northampton, MA, USA c2002

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.64 G172i e.2 ) e outros locais(Acessar)

4
Testing 1-2-3 experimental design with applications in marketing and service operations
Testing 1-2-3 experimental design with applications in marketing and service operations
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Testing 1-2-3 experimental design with applications in marketing and service operations

Johannes Ledolter Arthur J Swersey

Stanford, Calif Stanford Business Books 2007

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 L474t )(Acessar)

5
Cases in marketing of services an international collection
Cases in marketing of services an international collection
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Cases in marketing of services an international collection

Arthur Meidan 1936- Luiz Moutinho

Wokingham, England Addison-Wesley Pub. Co. Reading, Mass. c1993

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 M449c )(Acessar)

6
Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business
Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business
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Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business

Frances Frei Anne Morriss

Boston, Mass. Harvard Business Review Press c2012

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7
Services marketing people, technology, strategy
Services marketing people, technology, strategy
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Services marketing people, technology, strategy

Christopher H Lovelock Jochen Wirtz

Boston Prentice Hall c2011

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 L911se 7.ed. )(Acessar)

8
Innovation systems in the service economy measurement and case study analysis
Innovation systems in the service economy measurement and case study analysis
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Innovation systems in the service economy measurement and case study analysis

J. S Metcalfe (J. Stanley); Ian Miles

Boston Kluwer Academic c2000

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.64 I58 )(Acessar)

9
A practical guide to tourism destination management
A practical guide to tourism destination management
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A practical guide to tourism destination management

World Tourism Organization

Madrid World Tourism Organization c2007

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (910.68 P895 )(Acessar)

10
Le Bassin de travail immatériel (BTI) dans la métropole parisienne
Le Bassin de travail immatériel (BTI) dans la métropole parisienne
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Le Bassin de travail immatériel (BTI) dans la métropole parisienne

A. Corsani (Antonella) M Lazzarato (Maurizio); Antonio Negri 1933-; Yann Moulier Boutang

Paris L'Harmattan c1996

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Deste Autor:

  1. World Tourism Organization
  2. Morriss, A
  3. Lashley, C
  4. Meidan, A
  5. Corsani, A

Neste Assunto:

  1. Customer Services
  2. Service Industries–Management
  3. Marketing
  4. Tourism
  5. Marketing De Serviço

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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