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1
Applications of quality control in the service industries
Applications of quality control in the service industries
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Applications of quality control in the service industries

A. C. Rosander 1903- (Arlyn Custer)

New York M. Dekker Milwaukee ASQC Quality Press c1985

Localização: CQ - Conjunto das Químicas    (658.562 R788a ) e outros locais(Acessar)

2
Operations management in service industries and the public sector text and cases
Operations management in service industries and the public sector text and cases
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Operations management in service industries and the public sector text and cases

Christopher Voss 1942-

Chichester New York Wiley c1985

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.5 Op2 ) e outros locais(Acessar)

3
Service work critical perspectives
Service work critical perspectives
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service work critical perspectives

Marek Korczynski; Cameron Lynne Macdonald

New York Routledge 2009

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 Se693 )(Acessar)

4
Service operations management improving service delivery
Service operations management improving service delivery
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management improving service delivery

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow, Essex, England Financial Times/Prentice Hall New York 2008

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s3 )(Acessar)

5
Service operations management
Service operations management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow Financial Times/Prentice Hall 2001

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s )(Acessar)

6
Occupational stress in the service professions
Occupational stress in the service professions
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Occupational stress in the service professions

Maureen F Dollard; Anthony H Winefield 1937- (Anthony Harold); Helen R Winefield

London Taylor & Francis New York 2003

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (331.442 D69o )(Acessar)

7
Service operations management
Service operations management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management

James A. Fitzsimmons Robert S Sullivan

New York McGraw-Hill c1982

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.5 F584s )(Acessar)

8
Services marketing
Services marketing
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Services marketing

Christopher H. Lovelock

Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1996

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.8 L944s3 e.2 ) e outros locais(Acessar)

9
The professional services firm bible
The professional services firm bible
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The professional services firm bible

John Baschab 1968- Jon Piot 1966-

Hoboken, N.J. John Wiley & Sons c2005

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 B29p )(Acessar)

10
Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada
Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Information technology in the service economy challenges and possibilites for the 21st century : IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference August 10-13, 2008, Toronto, Ontario, Canada

Michael I Barrett; International Federation for Information Processing Technical Committee for Information Systems; IFIP TC8 WG8.2 International Working Conference (2008 Toronto, Ont.)

New York Springer c2008

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (004.0681 I61tcis 2008 ) e outros locais(Acessar)

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