1
|
Material Type: Livro
|
|
Applications of quality control in the service industries
A. C. Rosander 1903- (Arlyn Custer)
New York M. Dekker Milwaukee ASQC Quality Press c1985
Localização:
CQ - Conjunto das Químicas
(658.562 R788a ) e outros locais(Acessar)
|
2
|
Material Type: Livro
|
|
Empowerment HR strategies for service excellence
Conrad Lashley
Oxford Butterworth/Heinemann Boston 2001
Localização:
EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades
(658.3 L343e )(Acessar)
|
3
|
Material Type: Livro
|
|
Quality and productivity for bankers and financial managers
William J. Latzko 1928-
New York M. Dekker Milwaukee ASQC Quality Press c1986
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
(332.1 L365q )(Acessar)
|
4
|
Material Type: Livro
|
|
SPC simplified for services practical tools for continuous quality improvement
Davida M. Amsden Howard E Butler; Robert T Amsden
White Plains, N.Y. Quality Resources c1991
Localização:
EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central
(658.562 Am83s )(Acessar)
|
5
|
Material Type: Livro
|
|
Lean six sigma for the office
James W Martin (James William) 1952-
Boca Raton CRC Press c2009
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
(658.562 M381L )(Acessar)
|