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1
Estratégia e processos de gestão em call centers próprios e terceirizados no Brasil
Estratégia e processos de gestão em call centers próprios e terceirizados no Brasil
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Estratégia e processos de gestão em call centers próprios e terceirizados no Brasil

Pedro Lucas de Resende Melo Oliveira Junior, Moacir de Miranda

2007

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (T658.401 M528e )(Acessar)

2
Quando terceirizar o call center?
Quando terceirizar o call center?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Quando terceirizar o call center?

Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior

RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas Maringá v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007

Maringá 2007

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Quando terceirizar o call center?
Quando terceirizar o call center?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Quando terceirizar o call center?

Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior

RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas Maringá v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007

Maringá 2007

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Deste Autor:

  1. Melo, P
  2. Oliveira Junior, M
  3. Borini, F

Neste Assunto:

  1. Tecnologia Da Informação
  2. Telecomunicações
  3. Terceirização
  4. Recursos Humanos
  5. Administração Estratégica

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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