Result Number | Material Type | Add to My Shelf Action | Record Details and Options |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers empirical findings from BrazilPedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior; Academy of Management Annual Meeting (2007 Philadelphia, PA)Doing well by doing good Philadelphia, PA : Academy of Management, 2007Philadelphia, PA Academy of Management 2007Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 460 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Estratégias de offshoring e outsourcing competitividade e riscosMoacir de Miranda Oliveira Junior Paulo Roberto Gião; Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD (35. 2011 Rio de Janeiro)Anais Rio de Janeiro : ANAPD, 2011Rio de Janeiro ANAPD 2011Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 627 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo
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Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers empirical findings from BrazilPedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorRevista Espacios Caracas v. 30, n. 9, 2009Caracas 2009Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers empirical findings from BrazilPedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorRevista Espacios Caracas v. 30, n. 9, 2009Caracas 2009Acesso online |
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5 |
Material Type: Artigo
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Estratégia e indicadores de desempenho um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no BrasilPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Arnoldo José de Hoyos GuevaraeGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios Santos v. 3, n. 1, p. 70-93, jan./mar. 2007Santos 2007Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Proposal for a dynamic value chain and how it can responsible for internationalization of firmsPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira JuniorRevista Espacios Caracas v. 32, n. 1, p. 18-20, 2011Caracas 2011Acesso online |
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Material Type: Livro
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Offshoring strategy in subsidiaries of multinational corporations in BrazilPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira JuniorBardhan, Ashok (*) ; Jaffee, Dwight M. (*) ; Kroll, Cynthia A. (*), eds The oxford handbook of offshoring and global employment New York : Oxford University Press, 2013New York Oxford University Press 2013Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (331.12 O98 )(Acessar) |
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8 |
Material Type: Artigo
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Estratégia e indicadores de desempenho um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no BrasilPaulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Arnoldo José de Hoyos GuevaraeGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios Santos v. 3, n. 1, p. 70-93, jan./mar. 2007Santos 2007Acesso online |
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Material Type: Dissertação de Mestrado
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Estratégia e processos de gestão em call centers próprios e terceirizados no BrasilPedro Lucas de Resende Melo Oliveira Junior, Moacir de Miranda2007Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (T658.401 M528e )(Acessar) |
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10 |
Material Type: Artigo
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Quando terceirizar o call center?Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorRPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas Maringá v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007Maringá 2007Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar) |