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1
Material Type:
Artigo de Congresso
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Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers empirical findings from Brazil

Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior; Academy of Management Annual Meeting (2007 Philadelphia, PA)

Doing well by doing good Philadelphia, PA : Academy of Management, 2007

Philadelphia, PA Academy of Management 2007

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 460 ) e outros locais(Acessar)

2
Material Type:
Artigo de Congresso
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Estratégias de offshoring e outsourcing competitividade e riscos

Moacir de Miranda Oliveira Junior Paulo Roberto Gião; Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD (35. 2011 Rio de Janeiro)

Anais Rio de Janeiro : ANAPD, 2011

Rio de Janeiro ANAPD 2011

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 627 ) e outros locais(Acessar)

3
Material Type:
Artigo
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Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers empirical findings from Brazil

Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior

Revista Espacios Caracas v. 30, n. 9, 2009

Caracas 2009

Acesso online

4
Material Type:
Artigo
Adicionar ao Meu Espaço

Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers empirical findings from Brazil

Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior

Revista Espacios Caracas v. 30, n. 9, 2009

Caracas 2009

Acesso online

5
Material Type:
Artigo
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Estratégia e indicadores de desempenho um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil

Paulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Arnoldo José de Hoyos Guevara

eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios Santos v. 3, n. 1, p. 70-93, jan./mar. 2007

Santos 2007

Acesso online

6
Material Type:
Artigo
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Proposal for a dynamic value chain and how it can responsible for internationalization of firms

Paulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior

Revista Espacios Caracas v. 32, n. 1, p. 18-20, 2011

Caracas 2011

Acesso online

7
Offshoring strategy in subsidiaries of multinational corporations in Brazil
Material Type:
Livro
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Offshoring strategy in subsidiaries of multinational corporations in Brazil

Paulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior

Bardhan, Ashok (*) ; Jaffee, Dwight M. (*) ; Kroll, Cynthia A. (*), eds The oxford handbook of offshoring and global employment New York : Oxford University Press, 2013

New York Oxford University Press 2013

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (331.12 O98 )(Acessar)

8
Material Type:
Artigo
Adicionar ao Meu Espaço

Estratégia e indicadores de desempenho um estudo exploratório em call centers próprios e terceirizados no Brasil

Paulo Roberto Gião Moacir de Miranda Oliveira Junior; Arnoldo José de Hoyos Guevara

eGesta: Revista Eletrônica de Gestão de Negócios Santos v. 3, n. 1, p. 70-93, jan./mar. 2007

Santos 2007

Acesso online

9
Material Type:
Dissertação de Mestrado
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Estratégia e processos de gestão em call centers próprios e terceirizados no Brasil

Pedro Lucas de Resende Melo Oliveira Junior, Moacir de Miranda

2007

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (T658.401 M528e )(Acessar)

10
Material Type:
Artigo
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Quando terceirizar o call center?

Pedro Lucas de Resende Melo Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira Junior

RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas Maringá v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007

Maringá 2007

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