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1
Essentials of services marketing
Essentials of services marketing
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Essentials of services marketing

K. Douglas Hoffman John E. G Bateson

Fort Worth Dryden Press c1997

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 H699e e.2 )(Acessar)

2
The Service Productivity and Quality Challenge
The Service Productivity and Quality Challenge
The Service Productivity and Quality Challenge
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The Service Productivity and Quality Challenge

Orio Harker, Patrick T. Giarini Patrick T Harker

Springer Netherlands 1995

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

3
The economics of services development and policy
The economics of services development and policy
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

The economics of services development and policy

Jan Owen Jansson

Cheltenham, UK Edward Elgar Northampton, MA c2006

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (338.4561 J35e )(Acessar)

4
Services marketing
Services marketing
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Services marketing

Christopher H. Lovelock

Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1996

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.8 L944s3 e.2 ) e outros locais(Acessar)

5
Manual de marketing general y de servicios turísticos
Manual de marketing general y de servicios turísticos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Manual de marketing general y de servicios turísticos

Aurelio López

Madrid Síntesis 1992?

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (910.0688 L864m )(Acessar)

6
Service operations management
Service operations management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow Financial Times/Prentice Hall 2001

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s )(Acessar)

7
Service operations management improving service delivery
Service operations management improving service delivery
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Service operations management improving service delivery

Robert Johnston 1953- Graham Clark 1949-

Harlow, Essex, England Financial Times/Prentice Hall New York 2008

Emprestado de EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.64 J647s3 )(Acessar)

8
Principles of service marketing and management
Principles of service marketing and management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Principles of service marketing and management

Christopher H. Lovelock Lauren Wright

Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1999

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 L898p e.3 )(Acessar)

9
Os serviços no Brasil estudo de casos : produtores de software, limpeza e conservação, vigilância e guarda, higiene e beleza, doméstico remunerado
Os serviços no Brasil estudo de casos : produtores de software, limpeza e conservação, vigilância e guarda, higiene e beleza, doméstico remunerado
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Os serviços no Brasil estudo de casos : produtores de software, limpeza e conservação, vigilância e guarda, higiene e beleza, doméstico remunerado

Hildete Pereira de Melo; Alberto Di Sabbato; Frederico Rocha; Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada Diretoria de Pesquisa; Brazil Secretaria de Comércio e Serviços

Brasília, DF Secretaria de Comércio e Serviços, Departamento de Serviços Rio de Janeiro, RJ Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, Departamento de Pesquisa c1998

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (338.45610981 S491b )(Acessar)

10
Human resource management in service work
Human resource management in service work
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Human resource management in service work

Marek Korczynski

Houndmills, Basingstoke, Hampshire Palgrave New York 2002

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658.3 K841h )(Acessar)

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  10. Holandês  (12)
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  18. Turco  (3)
  19. Esloveno  (3)
  20. Húngaro  (2)
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Nome da Publicação 

  1. The American Banker  (27.816)
  2. New Media Age  (11.697)
  3. Network World  (11.538)
  4. Informationweek  (10.866)
  5. Computer Weekly  (10.783)
  6. Money Marketing  (9.900)
  7. Computerworld  (8.657)
  8. Broadcasting & Cable  (7.696)
  9. Marketing  (7.690)
  10. Eweek  (7.585)
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Deste Autor:

  1. Lovelock, C
  2. Mattoo, A
  3. Clark, G
  4. Johnston, R
  5. Sirianni, C

Neste Assunto:

  1. Services
  2. Financial Services Industry
  3. Service Introduction
  4. Telecommunications Services Industry
  5. Contracts

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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