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1
Essentials of services marketing
Essentials of services marketing
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Essentials of services marketing

K. Douglas Hoffman John E. G Bateson

Fort Worth Dryden Press c1997

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 H699e e.2 )(Acessar)

2
Services marketing
Services marketing
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Services marketing

Christopher H. Lovelock

Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1996

Localização: EPECP - Esc. Politécnica-Bib Eng Civil e Prod    (658.8 L944s3 e.2 ) e outros locais(Acessar)

3
Manual de marketing general y de servicios turísticos
Manual de marketing general y de servicios turísticos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Manual de marketing general y de servicios turísticos

Aurelio López

Madrid Síntesis 1992?

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (910.0688 L864m )(Acessar)

4
Principles of service marketing and management
Principles of service marketing and management
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Principles of service marketing and management

Christopher H. Lovelock Lauren Wright

Upper Saddle River, N.J. Prentice Hall c1999

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 L898p e.3 )(Acessar)

5
Selling the invisible a field guide to modern marketing
Selling the invisible a field guide to modern marketing
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Selling the invisible a field guide to modern marketing

Harry Beckwith 1949-

New York Warner Books 1997

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (338.4561 B397s )(Acessar)

6
Cases in marketing of services an international collection
Cases in marketing of services an international collection
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Cases in marketing of services an international collection

Arthur Meidan 1936- Luiz Moutinho

Wokingham, England Addison-Wesley Pub. Co. Reading, Mass. c1993

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 M449c )(Acessar)

7
Testing 1-2-3 experimental design with applications in marketing and service operations
Testing 1-2-3 experimental design with applications in marketing and service operations
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Testing 1-2-3 experimental design with applications in marketing and service operations

Johannes Ledolter Arthur J Swersey

Stanford, Calif Stanford Business Books 2007

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 L474t )(Acessar)

8
Methodology for product service system innovation how to develop clean, clever and competitive strategies in companies
Methodology for product service system innovation how to develop clean, clever and competitive strategies in companies
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Methodology for product service system innovation how to develop clean, clever and competitive strategies in companies

Cees van Halen Carlo Vezzoli; Robert Wimmer

Assen, the Netherlands Koninklijke Van Gorcum c2005

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9
Services marketing people, technology, strategy
Services marketing people, technology, strategy
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Services marketing people, technology, strategy

Christopher H Lovelock Jochen Wirtz

Boston Prentice Hall c2011

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.8 L911se 7.ed. )(Acessar)

10
From products to services insight and experience from companies which have embraced the service economy
From products to services insight and experience from companies which have embraced the service economy
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From products to services insight and experience from companies which have embraced the service economy

Laurie Young 1955-

Chichester, England John Wiley & Sons Hoboken, NJ c2008

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Deste Autor:

  1. Lovelock, C
  2. Ledolter, J
  3. Wright, L
  4. Wimmer, R
  5. López, A

Neste Assunto:

  1. Marketing
  2. Marketing
  3. Services
  4. Customer Services
  5. Company Marketing Practices

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