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Estudo da gestão do relacionamento do cliente - CRM (Customer Relationship Management) e proposta de soluções para uma empresa do setor sucroalcooleiro
Estudo da gestão do relacionamento do cliente - CRM (Customer Relationship Management) e proposta de soluções para uma empresa do setor sucroalcooleiro
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Estudo da gestão do relacionamento do cliente - CRM (Customer Relationship Management) e proposta de soluções para uma empresa do setor sucroalcooleiro

Barretto, Maria Isabel Franco

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 2004-08-13

Acesso online

2
Soft Systems Thinking and Aspect-Based Sentiment Analysis to support performance management and better-informed decision-making
Soft Systems Thinking and Aspect-Based Sentiment Analysis to support performance management and better-informed decision-making
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Soft Systems Thinking and Aspect-Based Sentiment Analysis to support performance management and better-informed decision-making

Feitosa, Ingrid Saiala Cavalcante De Souza

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Engenharia de São Carlos 2023-11-16

Acesso online

3
Continuous innovation and performance management of SME clusters
Continuous innovation and performance management of SME clusters
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Continuous innovation and performance management of SME clusters

Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti Mateus Cecílio Gerolamo; Edwin Vladimir Cardoza Galdámez

Creativity and Innovation Management Chichester v. 16, n. 4, p. 376-385, Dec. 2007

Chichester 2007

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4
Quality management and improvement a framework and a business-process reference model
Quality management and improvement a framework and a business-process reference model
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Quality management and improvement a framework and a business-process reference model

Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti Thiago Buosi; Mateus Cecílio Gerólamo

Business Process Management Journal Bingley v. 9, n. 4, p. 543-554, 2003

Bingley 2003

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5
Analysis of the interplay between knowledge and performance management in industrial clusters
Analysis of the interplay between knowledge and performance management in industrial clusters
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Analysis of the interplay between knowledge and performance management in industrial clusters

Rafael Henrique Palma Lima Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti

Knowledge Management Research & Practice London, United Kingdom : Palgrave Journals, 2012 v. 10, n. 4, p. 368-379, December 2012

London, United Kingdom 2012

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6
The effects of HRM approach on quality management techniques and performance
The effects of HRM approach on quality management techniques and performance
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

The effects of HRM approach on quality management techniques and performance

Lillian do Nascimento Gambi Harry Boer; Frances Jorgensen; Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti; Mateus Cecílio Gerólamo

Total Quality Management & Business Excellence Abingdon, UK : Taylor & Francis, 2022 v. 33, n. 7, p. 833-861, 2022

Abingdon, UK Taylor & Francis 2022

Localização: EESC - Esc. Engenharia de São Carlos    (PROD-025617 )(Acessar)

7
Institutions for collaboration in industrial clusters proposal of a performance and change management model
Institutions for collaboration in industrial clusters proposal of a performance and change management model
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Institutions for collaboration in industrial clusters proposal of a performance and change management model

Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti Rafael Henrique Palma Lima

International Journal of Production Management and Engineering Valencia v. 1, n. 1, p. 13-26, 2013

Valencia 2013

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8
Conceptual design of performance measurement and management systems using a structured engineering approach
Conceptual design of performance measurement and management systems using a structured engineering approach
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Conceptual design of performance measurement and management systems using a structured engineering approach

George Wagner Leão e Sousa Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti; Richard L Groesbeck; Eileen Van Aken; Mateus Cecílio Gerólamo

International Journal of Productivity and Performance Management Bingley v. 54, n. 5/6, p. 385-399, 2005

Bingley 2005

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9
An investigation of improvement and change management practices in a Brazilian based company
An investigation of improvement and change management practices in a Brazilian based company
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

An investigation of improvement and change management practices in a Brazilian based company

Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti Mateus Cecílio Gerolamo; Olívia Toshie Oiko

Brazilian Journal of Operations & Production Management São Paulo v. 2, n. 2, p. 59-74, 2005

São Paulo 2005

Acesso online

10
Local governance in industrial clusters proposal of a management model and a self-assessment tool
Local governance in industrial clusters proposal of a management model and a self-assessment tool
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Local governance in industrial clusters proposal of a management model and a self-assessment tool

Rafael Henrique Palma Lima Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti; IEEE International Technology Management Conference (2011 San Jose, CA, USA)

Proceedings San Jose, CA, USA, 2011

San Jose, CA, USA 2011

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