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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA LIVRARIA UTILIZANDO O INSTRUMENTO SERVQUAL
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Cauchick Miguel, Paulo A ; Satolo, Eduardo ; Ferreira, Sérgio ; Calarge, Felipe Araújo

RGO. Revista Gestão Organizacional, 2011-07, Vol.4 (2), p.113 [Periódico revisado por pares]

Chapeco: Universidade Comunitária da Região de Chapecó-Unochapecó, Centro de Ciências Sociais Aplicadas

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As Transformações das Redes de Negócios de Turismo na Perspectiva da Teoria Social: o caso da Vila de Paranapiacaba - SP/Changes in Tourism Business Networks from the Perspective of the Social Theory: the Paranapiacaba Village case study - SP/Las Transformaciones de las Redes de Negocios de Turismo en la Perspectiva de la Teoría Social: El caso de la Vila de Paranapiacaba - SP
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Giglio, Ernesto Michelangelo ; Carvalho, Marcius Fabius

Turismo em análise, 2013-08, Vol.24 (2), p.248 [Periódico revisado por pares]

São Paulo: Universidade de São Paulo, Depto de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da ECA

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Redefinição de Espaços e Papéis na Gestão de Serviços Públicos: Fronteiras e Funções da Regulação Social
Redefinição de Espaços e Papéis na Gestão de Serviços Públicos: Fronteiras e Funções da Regulação Social
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Redefinição de Espaços e Papéis na Gestão de Serviços Públicos: Fronteiras e Funções da Regulação Social

Fadul, Élvia M Cavalcanti

Revista de administração contemporânea, 1997-04, Vol.1 (1), p.55-70 [Periódico revisado por pares]

Rio de Janeiro: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração

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