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Liderazgo Orientado a La Gente En Call CentersLeón, Federico R ; Morales, Oswaldo ; Ramos, Juan D ; Goyenechea, Álvaro ; Rojas, Paul A ; Meza, José ; Burga-León, AndrésJournal of Economics, Finance and Administrative Science, 2017-01, Vol.22 (43), p.154-167 [Periódico revisado por pares]Bingley: Emerald Publishing LimitedTexto completo disponível |
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