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Material Type:
Dissertação de Mestrado
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Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil

Brito, Gisele Ferreira De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Comunicações e Artes 2013-09-04

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

2
Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library
Material Type:
Artigo
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Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library

Leitao, Barbara Julia ; Vergueiro, Waldomiro

New library world, 2000-01, Vol.101 (1154), p.60-65 [Periódico revisado por pares]

London: Emerald Group Publishing Limited

Texto completo disponível

3
Bibliographic database quality improvement: the experience of a Brazilian university's library system
Material Type:
Artigo
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Bibliographic database quality improvement: the experience of a Brazilian university's library system

Machado, Elisa Campos ; Vergueiro, Waldomiro

New library world, 1997-01, Vol.98 (1134), p.98-105 [Periódico revisado por pares]

London: Emerald Group Publishing Limited

Texto completo disponível

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