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Material Type: Artigo
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The influence of technology on the performance of Brazilian call centersPaulo Roberto Gião Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorJISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management São Paulo v. 7, n. 2, p. 335-352, 2010São Paulo 2010Acesso online |
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Material Type: Artigo
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The influence of technology on the performance of Brazilian call centersPaulo Roberto Gião Felipe Mendes Borini; Moacir de Miranda Oliveira JuniorJISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management São Paulo v. 7, n. 2, p. 335-352, 2010São Paulo 2010Acesso online |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Headquarters-subsidiary and subsidiary-headquarter knowledge transfer mechanisms in Brazilian multinationalsFelipe Mendes Borini Moacir de Miranda Oliveira Junior; Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI (6. 2009 São Paulo); International Conference on Information Systems and Technology Management (6. 2009 São Paulo)Anais São Paulo : TECSI/EAC/FEA/USP, 2009São Paulo TECSI/EAC/FEA/USP 2009Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (CD 575 ) e outros locais(Acessar) |