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Artigo
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Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes

Freire, Fátima De Souza; Crisóstomo, Vicente Lima; Botelho, Ducineli Régis

Revista Contabilidade & Finanças; v. 14 n. 31 (2003); 7-15

Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2003-04-01

Acesso online

2
Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes
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Artigo
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Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes

Freire, Fátima de Souza ; Crisóstomo, Vicente Lima ; Botelho, Ducineli Régis

Revista contabilidade & finanças, 2003-04, Vol.14 (31), p.7-15 [Periódico revisado por pares]

Universidade de São Paulo

Texto completo disponível

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Auditoria: independência, estratégias mercadológicas e satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a região Nordeste
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Artigo
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Auditoria: independência, estratégias mercadológicas e satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a região Nordeste

Carvalho, L. Nelson ; Pinho, Ruth Carvalho de Santana

Revista contabilidade & finanças, 2004-04, Vol.15 (34), p.23-33 [Periódico revisado por pares]

Universidade de São Paulo

Texto completo disponível

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