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Material Type: Artigo
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Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientesFreire, Fátima De Souza; Crisóstomo, Vicente Lima; Botelho, Ducineli RégisRevista Contabilidade & Finanças; v. 14 n. 31 (2003); 7-15Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2003-04-01Acesso online |
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Material Type: Artigo
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Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientesFreire, Fátima de Souza ; Crisóstomo, Vicente Lima ; Botelho, Ducineli RégisRevista contabilidade & finanças, 2003-04, Vol.14 (31), p.7-15 [Periódico revisado por pares]Universidade de São PauloTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Auditoria: independência, estratégias mercadológicas e satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a região NordesteCarvalho, L. Nelson ; Pinho, Ruth Carvalho de SantanaRevista contabilidade & finanças, 2004-04, Vol.15 (34), p.23-33 [Periódico revisado por pares]Universidade de São PauloTexto completo disponível |