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Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
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Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM

Edmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)

Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010

São Paulo EAD/FEA/USP 2010

Acesso online

12
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)

Fernando de Rosa Wagner Antonio Kamakura; José Afonso Mazzon; Recent Advances in Retailing & Services Science Conference (11. 2004 Prague)

Proceedings Prague : EIRASS, 2004

Prague EIRASS 2004

Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar)

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A gestão de CRM nas seguradoras
A gestão de CRM nas seguradoras
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

A gestão de CRM nas seguradoras

Roberto Nogueira José Afonso Mazzon; Andrea Machado Terra; Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD (28. 2004 Curitiba)

Anais Rio de Janeiro : ANPAD, 2004

Rio de Janeiro ANPAD 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 195 ) e outros locais(Acessar)

14
Retorno sobre clientes
Retorno sobre clientes
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Retorno sobre clientes

Don Peppers Martha Rogers

Rio de Janeiro Elsevier 2005

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 P424r )(Acessar)

15
Comunicação integrada de marketing conceitos, técnicas e práticas
Comunicação integrada de marketing conceitos, técnicas e práticas
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Comunicação integrada de marketing conceitos, técnicas e práticas

James R Ogden Edson Crescitelli

São Paulo Pearson Prentice Hall 2009

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 O34c 2.ed. 2009 e.2 ) e outros locais(Acessar)

16
Marketing de serviços a empresa com foco no cliente
Marketing de serviços a empresa com foco no cliente
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing de serviços a empresa com foco no cliente

Valarie A Zeithaml Mary Jo Bitner; Martin Albert Haag

Porto Alegre Bookman 2005, c2003

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.8 Z48m e.3 ) e outros locais(Acessar)

17
Ah! eu não acredito! como cativar o cliente através de um fantástico atendimento
Ah! eu não acredito! como cativar o cliente através de um fantástico atendimento
Material Type:
Folheto 		Adicionar ao Meu Espaço

Ah! eu não acredito! como cativar o cliente através de um fantástico atendimento

Sérgio Almeida

Salvador Casa da Qualidade 2001

Localização: ESALQ - Biblioteca Central    (f658.812 A447a11 79785 ) e outros locais(Acessar)

18
Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente
Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente

Don Peppers Martha Rogers

Rio de Janeiro Campus c1996

Localização: FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto    (658.89 P424m 9829 ) e outros locais(Acessar)

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Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos

Jagdish N Sheth Andrew Sobel; Nivaldo Montingelli Junior; Teniza da Silveira

Porto Alegre Bookman 2002, 2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 S554c ) e outros locais(Acessar)

20
Ser dulce ao atender?
Ser dulce ao atender?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Ser dulce ao atender?

Marco Antonio Gioso

Nosso Clínico São Paulo v. 21, n. 121, p. 54, 2018

São Paulo 2018

Localização: FMVZ - Fac. Med. Vet. e Zootecnia    (GIO - 269 )(Acessar)

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Deste Autor:

  1. Crescitelli, E
  2. Centurião, A
  3. Gioso, M
  4. Seminários em Administração - SEMEAD
  5. Reichheld, F

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  1. Valencia
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