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1
Improving customer satisfaction, loyalty, and profit an integrated measurement and management system
Improving customer satisfaction, loyalty, and profit an integrated measurement and management system
Material Type:
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Improving customer satisfaction, loyalty, and profit an integrated measurement and management system

Michael D. Johnson (David) Anders Gustafsson 1964-

San Francisco, CA Jossey-Bass A Wiley 2000

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 J68i ) e outros locais(Acessar)

2
Customer orientation and market action
Customer orientation and market action
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Customer orientation and market action

Michael D Johnson (Michael David)

Upper Saddle River, N.J Prentice Hall 1998

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.812 J68c )(Acessar)

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Deste Autor:

  1. Johnson, M
  2. Gustafsson, A
  3. Johnson, M

Neste Assunto:

  1. Contatos Com Clientes
  2. Satisfação Do Consumidor
  3. Comportamento Do Consumidor
  4. Consommateurs
  5. Relations Avec La Clientèle

  • Realização: ABCD-USP USP   Logos de Redes Sociais: Freepik

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