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Material Type: Livro
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Marketing um a um marketing individualizado na era do cliente
Don Peppers Martha Rogers
Rio de Janeiro Campus c1996
Localização:
FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto
(658.89 P424m 9829 ) e outros locais(Acessar)
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2
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Material Type: Livro
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Acesso total o novo conceito de marketing de atendimento
Regis McKenna
Rio de Janeiro Campus 2002
Localização:
ECA - Escola de Comunicações e Artes
(658.812 M155a ) e outros locais(Acessar)
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3
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Material Type: Livro
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Revolução nos serviços como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
Karl Albrecht Antonio Zoratto Sanvicente
São Paulo Pioneira c2002
Localização:
EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades
(658.812 A341r e.2 ) e outros locais(Acessar)
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4
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Material Type: Livro
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O futuro da competição como desenvolver diferenciais inovadores em parceria com os clientes
C. K. Prahalad Venkat Ramaswamy; Afonso Celso da Cunha Serra
Rio de Janeiro Elsevier Campus 2004
Localização:
ECA - Escola de Comunicações e Artes
(658.4012 P898f ) e outros locais(Acessar)
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