Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Jagdish N Sheth Andrew Sobel; Nivaldo Montingelli Junior; Teniza da Silveira
Porto Alegre Bookman 2002, 2001
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EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades
(658.812 S554c ) e outros locais(Acessar)