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Análise de eficiência operacional, mercadológica e de resultados baseada no conceito da cadeia de serviços-lucro
Análise de eficiência operacional, mercadológica e de resultados baseada no conceito da cadeia de serviços-lucro
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Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Análise de eficiência operacional, mercadológica e de resultados baseada no conceito da cadeia de serviços-lucro

Fernando de Rosa José Afonso Mazzon; Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD (27. 2003 Atibaia)

Anais Rio de Janeiro : ANPAD, 2003

Rio de Janeiro ANPAD 2003

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 131 ) e outros locais(Acessar)

2
Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM
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Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM

Edmir Parada Vasques Prado Jeniffer Pereira de Freitas; Denise Gasques Domingues Bastos; Seminários em Administração - SEMEAD (13. 2010 São Paulo)

Sustentabilidade Ambiental nas Organizações São Paulo : EAD/FEA/USP, 2010

São Paulo EAD/FEA/USP 2010

Acesso online

3
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
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Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)

Fernando de Rosa Wagner Antonio Kamakura; José Afonso Mazzon; Recent Advances in Retailing & Services Science Conference (11. 2004 Prague)

Proceedings Prague : EIRASS, 2004

Prague EIRASS 2004

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4
A gestão de CRM nas seguradoras
A gestão de CRM nas seguradoras
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Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

A gestão de CRM nas seguradoras

Roberto Nogueira José Afonso Mazzon; Andrea Machado Terra; Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD (28. 2004 Curitiba)

Anais Rio de Janeiro : ANPAD, 2004

Rio de Janeiro ANPAD 2004

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (CD 195 ) e outros locais(Acessar)

5
Ser dulce ao atender?
Ser dulce ao atender?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Ser dulce ao atender?

Marco Antonio Gioso

Nosso Clínico São Paulo v. 21, n. 121, p. 54, 2018

São Paulo 2018

Localização: FMVZ - Fac. Med. Vet. e Zootecnia    (GIO - 269 )(Acessar)

6
Como alcançar o sucesso nas vendas?
Como alcançar o sucesso nas vendas?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Como alcançar o sucesso nas vendas?

Luiz Paulo Lopes Fávero

View : Revista da Óptica Oftálmica São Paulo n. 71, p. 55-56, abr. 2006

São Paulo 2006

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7
Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente integração dos ambientes off-line e on-line
Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente integração dos ambientes off-line e on-line
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente integração dos ambientes off-line e on-line

João Luiz Gilberto de Carvalho Geraldo Luciano Toledo; Seminários em Administração - SEMEAD (22. 2019 São Paulo, SP)

Anais São Paulo : EAD/FEA/USP, 2019

São Paulo EAD/FEA/USP 2019

Acesso online

8
Você não poderá guardar email, telefone e dados dos clientes o que fazer?
Você não poderá guardar email, telefone e dados dos clientes o que fazer?
Material Type:
Artigo na Web 		Adicionar ao Meu Espaço

Você não poderá guardar email, telefone e dados dos clientes o que fazer?

Alessandra de Ávila Montini

Portal UOL São Paulo 30 jan. 2020

São Paulo 2020

Acesso online

9
Como alcançar o sucesso nas vendas?
Como alcançar o sucesso nas vendas?
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Como alcançar o sucesso nas vendas?

Luiz Paulo Lopes Fávero

View : Revista da Óptica Oftálmica São Paulo n. 71, p. 55-56, abr. 2006

São Paulo 2006

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10
Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo
Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo

Barreto, Iná Futino

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2015-04-06

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

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Deste Autor:

  1. Gioso, M
  2. Seminários em Administração - SEMEAD
  3. Carvalho, J
  4. Mazzon, J
  5. Toledo, G

Neste Assunto:

  1. Cliente
  2. Clientes
  3. Satisfacción Del Cliente
  4. Customer Satisfaction
  5. Clients

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