Métricas de marketing o guia definitivo de avaliação de desempenho do marketing
Paul W Farris; Neil T Bendle; Phillip E Pfeifer; David J Reibstein; Rodrigo Sardenberg; Cassio Sclovsky Grinberg
Porto Alegre Bookman 2012
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EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades
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