O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros
Geraldo Luciano Toledo Thelma Valéria Rocha; Paulo Ricardo Nucci; Seminários em Administração - SEMEAD (7. 2004 São Paulo)
Anais São Paulo : USP-FEA/PPGA, 2004
São Paulo USP-FEA/PPGA 2004
Localização:
FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária
(CD 200 ) e outros locais(Acessar)