Ações de marketing em unidades de informação em busca da melhoria da qualidade na prestação de serviços
Cíntia Almeida da Silva Santos Wanda Aparecida Machado Hoffmann; Teresinha das Graças Coletta; Edmundo Escrivão Filho; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (13. 2004 Natal); Simpósio de Diretores de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe (3. 2004 Natal)
Anais Natal : UFRN/BCZM, 2004
Natal UFRN/BCZM 2004
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