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Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca Processes integration in supply chain and customer service performances: a study of a footwear industry in Franca, SP
Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca Processes integration in supply chain and customer service performances: a study of a footwear industry in Franca, SP
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Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca Processes integration in supply chain and customer service performances: a study of a footwear industry in Franca, SP

Wilson de Castro Hilsdorf ; Roberto Gilioli Rotondaro ; Silvio Roberto Ignacio Pires

Gestão & produção, 2009-06, Vol.16 (2), p.232-244 [Periódico revisado por pares]

Universidade Federal de São Carlos

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2
Avaliação do serviço de distribuição física: a relação entre a indústria de bens de consumo e o comércio atacadista e varejista Evaluation of physical distribution service: relationship between the grocery industry, retailers and wholesalers
Avaliação do serviço de distribuição física: a relação entre a indústria de bens de consumo e o comércio atacadista e varejista Evaluation of physical distribution service: relationship between the grocery industry, retailers and wholesalers
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Avaliação do serviço de distribuição física: a relação entre a indústria de bens de consumo e o comércio atacadista e varejista Evaluation of physical distribution service: relationship between the grocery industry, retailers and wholesalers

Paulo Fernando Fleury ; Cesar Roberto Lavalle da Silva

Gestão & produção, 1997-08, Vol.4 (2), p.204-218 [Periódico revisado por pares]

Universidade Federal de São Carlos

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3
Avaliação do serviço de distribuição ao varejo: Um estudo empírico no segmento dos médios supermercados
Avaliação do serviço de distribuição ao varejo: Um estudo empírico no segmento dos médios supermercados
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Avaliação do serviço de distribuição ao varejo: Um estudo empírico no segmento dos médios supermercados

Domingos Fernandes Campos

Contextus (Fortaleza), 2012-12, Vol.10 (2), p.83-98 [Periódico revisado por pares]

Universidade Federal do Ceará

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4
Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A
Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A
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Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A

Useche Aguirre, María Cristina ; Anis, Ingrid

Revista Universidad y Empresa, 2012-07, Vol.14 (23), p.91-122 [Periódico revisado por pares]

Universidad del Rosario

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5
An introduction to service design
An introduction to service design
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Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

An introduction to service design

Lara Penin

London New York, NY Bloomsbury Publishing 2017

Localização: FAU - Fac. Arquitetura e Urbanismo    (658.8 P378i )(Acessar)

6
Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business
Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Uncommon service how to win by putting customers at the core of your business

Frances Frei Anne Morriss

Boston, Mass. Harvard Business Review Press c2012

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 F862u ) e outros locais(Acessar)

7
From products to services insight and experience from companies which have embraced the service economy
From products to services insight and experience from companies which have embraced the service economy
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

From products to services insight and experience from companies which have embraced the service economy

Laurie Young 1955-

Chichester, England John Wiley & Sons Hoboken, NJ c2008

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A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.
A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.
Material Type:
Tese de Doutorado 		Adicionar ao Meu Espaço

A integração de processos na cadeia de suprimentos e o desempenho no serviço ao cliente: um estudo na cadeia calçadista.

Hilsdorf, Wilson De Castro

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola Politécnica 2006-12-14

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

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O uso da internet como ferramenta para a oferta diferenciada de serviços a clientes corporativos: um estudo exploratório no setor de telecomunicações
O uso da internet como ferramenta para a oferta diferenciada de serviços a clientes corporativos: um estudo exploratório no setor de telecomunicações
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

O uso da internet como ferramenta para a oferta diferenciada de serviços a clientes corporativos: um estudo exploratório no setor de telecomunicações

Guilhoto, Lucia De Fátima Martins

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade 2002-12-16

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

10
Intelligent enterprise a knowledge and service based paradigm for industry
Intelligent enterprise a knowledge and service based paradigm for industry
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Intelligent enterprise a knowledge and service based paradigm for industry

James Brian Quinn 1928-

New York Free Press Toronto Maxwell Macmillan Canada New York Maxwell Macmillan International c1992

Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central    (658 Q44i ) e outros locais(Acessar)

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