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Material Type: Dissertação de Mestrado
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Estudo dos antecedentes e consequências da fidelidade dos clientes do serviço bancárioJoaquim, Arcélia LeonildeBiblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto 2011-02-24Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |