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Material Type: Artigo de Congresso
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O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação o caso da biblioteca do IPENMery P Zamudio Igami Maria Imaculada Cardoso Sampaio; Waldomiro Vergueiro; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (13. 2004 Natal)Natal: UFRN, 2004 AnaisNatal UFRN 2004Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes (027.70981 S471a 13 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Gestão da informação mediada pela biblioteca virtual em psicologiaMaria Imaculada Cardoso Sampaio Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (14. 2006 Salvador); Simpósio de Diretores de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe (4. 2006 Salvador)Salvador : Universidade Federal da Bahia, 2006 Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitáriasSalvador Universidade Federal da Bahia 2006Localização: IP - Instituto de Psicologia (CD 40 (AM=SMaria/66) ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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A questão do acesso aberto em Portugal e no BrasilLuiza Baptista Melo Maria Imaculada Cardoso Sampaio; Cesaltina Maria Pacheco Pires; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (15. 2008 São Paulo)São Paulo : CRUESP, 2008 Apresentação OralSão Paulo CRUESP 2008Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Indicadores de qualidade para o serviço de referência e informação uma proposta de aplicação às bibliotecas do SIBi/USPAna Rita Junqueira Linguanotto Marcia Elisa Garcia de Grandi; Maria Imaculada Cardoso Sampaio; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (11. 2000 Florianópolis)Anais Florianópolis : UFSC-BU-CIN, 2000Florianópolis UFSC-BU-CIN 2000Localização: FFLCH - Fac. Fil. Let. e Ciências Humanas (FFLCH/SBD doc 2 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação parceria Brasil x PortugalMaria Imaculada Cardoso Sampaio Luiza Baptista Melo; Adriana Cybele Ferrari; Márcia Elisa Garcia de Grandi; Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP (1. 2004 São Paulo)São Paulo : SIBI/USP, 2004 Caderno de Resumos - IncluirSão Paulo SIBI/USP 2004Localização: IP - Instituto de Psicologia (Resumo digitado (AM=SMaria/35) ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Bibliometria aplicada às dissertações e teses de psicologiaMaria Imaculada Cardoso Sampaio Alberto Calil Elias Júnior; Elise Maria Di Domenico Coser; Georgia A. de Freitas Nomi; Ivanilda de Lourdes Rosseto Lima; Oneide Donado Souza; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (15. 2008 São Paulo)São Paulo : CRUESP, 2008 Apresentação OralSão Paulo CRUESP 2008Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Avaliação continuada de qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBI/USPMaria Imaculada Cardoso Sampaio Maria Alice de França Rangel Rebello; Maria Aparecida Bezerra Ayello 1956-; Maria Cristina Olaio Villela 1949-; Célia Maria Sant'Anna; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (12. 2002 Recife)Recife : SNBU, 2002 AnaisRecife SNBU 2002Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos. |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Capacitação do usuário das bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBI/USP) no uso das tecnologias da informaçãoMaria Imaculada Cardoso Sampaio Marcia Elisa Garcia de Grandi; Angela Maria Belloni Cuenca; Maria Cristina Olaio Villela 1949-; Cybelle de Assumpção Fontes; Roberto Barsotti; Ana Maria Curvello Borges; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (10. 1998 Fortaleza)São Paulo : TECTREINA, 1998 AnaisFortaleza TECTREINA 1998Localização: SIBi - Sist. Integrado de Bibliotecas (PRO 06 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Percepção do cliente em relação à qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBI/USPMaria Imaculada Cardoso Sampaio Márcia Elisa Garcia de Grandi; Maria Cristina Olaio Villela 1949-; Roberto Barsotti; Henrique Rozenfeld; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (12. 2002 Recife)Recife : SNBU, 2002 AnaisRecife SNBU 2002Localização: SIBi - Sist. Integrado de Bibliotecas (PRO 16 ) e outros locais(Acessar) |
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Material Type: Artigo de Congresso
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Motivação para o trabalho em bibliotecas e serviços de informação inicio de uma discussãoMaria Imaculada Cardoso Sampaio Dayse Pires Noronha; Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP (1. 2004 São Paulo)São Paulo : SIBI/USP, 2004 Caderno de Resumos - IncluirSão Paulo SIBI/USP 2004Localização: IP - Instituto de Psicologia ((AM=SMaria/36) ) e outros locais(Acessar) |