Result Number | Material Type | Add to My Shelf Action | Record Details and Options |
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Material Type: Artigo
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Descontinuidade de programas Seis Sigma: um estudo comparativo de casosMora, Carlos Henrique ; Lima, EdmilsonRevista de gestão, 2011-10, Vol.18 (4), p.639-658 [Periódico revisado por pares]São Paulo: Elsevier Editora LtdaTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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A influência das dimensões da qualidade de serviços na satisfação do cliente: um estudo em uma empresa do setor de controle de pragasSpina, Daniele Thomazelli ; Giraldi, Janaina de Moura Engracia ; de Oliveira, Marcio Mattos BorgesRevista de gestão, 2013-01, Vol.20 (1), p.93-112 [Periódico revisado por pares]São Paulo: Elsevier Editora LtdaTexto completo disponível |
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Material Type: Artigo
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Avaliação da qualidade na Educação a Distância sob a perspectiva do aluno: proposição e teste de um modelo usando equações estruturaisTolentino, Renata de Sousa da Silva ; Filho, Cid Gonçalves ; Tolentino, Ricardo Jose Vaz ; Monteiro, Plínio Rafael ReisRevista de gestão, 2013-07, Vol.20 (3), p.347-366 [Periódico revisado por pares]São Paulo: Elsevier Editora LtdaTexto completo disponível |