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1
Administração de vendas planejamento, estratégia e gestão
Administração de vendas planejamento, estratégia e gestão
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Administração de vendas planejamento, estratégia e gestão

Luciano Thomé e Castro Marcos Fava Neves; Programa de Estudos dos Negócios do Sistema Agroindustrial

São Paulo Atlas PENSA 2012, c2005

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2
Atendimento personalizado e o limite da privacidade até que ponto as empresas devem usar informações pessoais para lucrar na Internet
Atendimento personalizado e o limite da privacidade até que ponto as empresas devem usar informações pessoais para lucrar na Internet
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Atendimento personalizado e o limite da privacidade até que ponto as empresas devem usar informações pessoais para lucrar na Internet

Bruce Kasanoff Adriana Rieche

Rio de Janeiro Campus 2002

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3
Branding fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas: implementação, modelagem e checlists: experiências de líderes de mercado
Branding fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas: implementação, modelagem e checlists: experiências de líderes de mercado
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Branding fundamentos, estratégias e alavancagem de marcas: implementação, modelagem e checlists: experiências de líderes de mercado

Alice M Tybout; Tim Calkins; Ailton Bomfim Brandão; Philip Kotler

São Paulo Atlas 2006

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.827 B818 )(Acessar)

4
Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais
Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais
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Cases de varejo o mercado de consumo brasileiro por meio de experiências reais

Claudio Felisoni de Angelo Flávia Angeli Ghisi Nielsen; Nuno Manoel Martins Dias Fouto

São Paulo Saint Paul 2010

Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária    (658.87 C338 ) e outros locais(Acessar)

5
The challenger customer selling to the hidden influencer who can multiply your results
The challenger customer selling to the hidden influencer who can multiply your results
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The challenger customer selling to the hidden influencer who can multiply your results

Brent Adamson; Matthew Dixon; Pat Spenner; Nick Toman

New York Portfolio/Penguin 2015

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6
Citizen marketers clientes armados e organizados : ameaça ou oportunidade? Como clientes bem-assistidos tornam-se poderosos aliados para seu produto e sua marca
Citizen marketers clientes armados e organizados : ameaça ou oportunidade? Como clientes bem-assistidos tornam-se poderosos aliados para seu produto e sua marca
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Citizen marketers clientes armados e organizados : ameaça ou oportunidade? Como clientes bem-assistidos tornam-se poderosos aliados para seu produto e sua marca

Ben McConnell Jackie Huba; Maria Lucia Rosa

São Paulo M. Books 2008

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7
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos
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Clientes para toda a vida como grandes profissionais desenvolvem sólidos relacionamentos

Jagdish N Sheth Andrew Sobel; Nivaldo Montingelli Junior; Teniza da Silveira

Porto Alegre Bookman 2002, 2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 S554c ) e outros locais(Acessar)

8
Como vender seu produto ou serviço como algo concreto como transformar seu produto ou serviço em uma cadeira e vender algo real e concreto ao cliente
Como vender seu produto ou serviço como algo concreto como transformar seu produto ou serviço em uma cadeira e vender algo real e concreto ao cliente
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Como vender seu produto ou serviço como algo concreto como transformar seu produto ou serviço em uma cadeira e vender algo real e concreto ao cliente

Dominic de Souza Demétrios de Souza

São Paulo Editora STS 2005

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.81 S729c )(Acessar)

9
CRM (Customer Relationship Management) em ambiente e-business como se relacionar com clientes, aplicando novos recursos da web
CRM (Customer Relationship Management) em ambiente e-business como se relacionar com clientes, aplicando novos recursos da web
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CRM (Customer Relationship Management) em ambiente e-business como se relacionar com clientes, aplicando novos recursos da web

Mário Sérgio Cardoso Cid Gonçalves Filho

São Paulo Atlas 2001

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10
CRM Customer Relationship Management na velocidade da luz conquista e lealdade de clientes em tempo real na internet
CRM Customer Relationship Management na velocidade da luz conquista e lealdade de clientes em tempo real na internet
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CRM Customer Relationship Management na velocidade da luz conquista e lealdade de clientes em tempo real na internet

Paul Greenberg Reynaldo C Marcondes

Rio de Janeiro Campus 2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 G798c )(Acessar)

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  1. Angelo, C
  2. Rosa, M
  3. Adamson, B
  4. Reichheld, F
  5. Serra, C

Neste Assunto:

  1. Contatos Com Clientes
  2. Marketing De Relacionamento
  3. Satisfação Do Consumidor
  4. Serviço Ao Cliente
  5. Consumidor

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