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1
Qualidade em serviços de informação
Qualidade em serviços de informação
Material Type:
Livro 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade em serviços de informação

Waldomiro Vergueiro

São Paulo Arte & Ciência 2002

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (026 V498q e.3 ) e outros locais(Acessar)

2
Qualidade nos serviços ao cliente um estudo de caso em bibliotecas universitárias da área odontológica
Qualidade nos serviços ao cliente um estudo de caso em bibliotecas universitárias da área odontológica
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade nos serviços ao cliente um estudo de caso em bibliotecas universitárias da área odontológica

Eliane Falcão Tuler Xavier Waldomiro Vergueiro

2001

Localização: HU - Hospital Universitário    (T Z X3q ) e outros locais(Acessar)

3
O Profissional da Informação no Sistema da Qualidade nas Empresas: Um Novo Espaço para Atuação com Ênfase no Controle de Documentos e Registros da Qualidade
O Profissional da Informação no Sistema da Qualidade nas Empresas: Um Novo Espaço para Atuação com Ênfase no Controle de Documentos e Registros da Qualidade
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

O Profissional da Informação no Sistema da Qualidade nas Empresas: Um Novo Espaço para Atuação com Ênfase no Controle de Documentos e Registros da Qualidade

Valls, Valeria Martin

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Comunicações e Artes 1998-11-16

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

4
Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil
Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil

Brito, Gisele Ferreira De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Comunicações e Artes 2013-09-04

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

5
Qualidade em serviços de informação
Qualidade em serviços de informação
Material Type:
Tese (Outras) 		Adicionar ao Meu Espaço

Qualidade em serviços de informação

Waldomiro Vergueiro

2000

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (t026 V498q e.2 )(Acessar)

6
Proposta de indicadores de desempenho para a avaliação de processos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC
Proposta de indicadores de desempenho para a avaliação de processos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC
Material Type:
Dissertação de Mestrado 		Adicionar ao Meu Espaço

Proposta de indicadores de desempenho para a avaliação de processos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do ABC

Paula, Marciléia Aparecida De

Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP; Universidade de São Paulo; Escola de Comunicações e Artes 2018-04-25

Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.

7
Usuário ou cliente? metodologias e padrões de atendimento em serviços de informação
Usuário ou cliente? metodologias e padrões de atendimento em serviços de informação
Material Type:
Monografia 		Adicionar ao Meu Espaço

Usuário ou cliente? metodologias e padrões de atendimento em serviços de informação

Juliane Cristina Silva Waldomiro Vergueiro

São Paulo J. C. Silva 1996

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (TC778 ) e outros locais(Acessar)

8
Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras um enfoque na certificação
Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras um enfoque na certificação
Material Type:
Artigo de Congresso 		Adicionar ao Meu Espaço

Gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras um enfoque na certificação

Waldomiro Vergueiro Telma de Carvalho; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (12. 2002 Recife)

Anais Recife : SNBU, 2002

Recife SNBU 2002

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9
Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público características e dificuldades para sua implantação
Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público características e dificuldades para sua implantação
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público características e dificuldades para sua implantação

Rose Mary Juliano Longo Waldomiro Vergueiro

Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação Campinas v. 1, n. 1, p. 39-59, jul./dez. 2003

Campinas 2003

Item não circula. Consulte sua biblioteca.(Acessar)

10
A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil uma revisão de literatura de 1997 a 2006
A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil uma revisão de literatura de 1997 a 2006
Material Type:
Artigo 		Adicionar ao Meu Espaço

A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil uma revisão de literatura de 1997 a 2006

Valéria Martin Valls Waldomiro Vergueiro

Perspectivas em ciência da informação Belo Horizonte v. 11, n. 1, p, 118-136, 2006

São Paulo 2006

Localização: ECA - Escola de Comunicações e Artes    (020 )(Acessar)

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