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Contribuições das práticas devops em uma empresa líder do mercado de soluções para apoio à gestão de experiência do cliente: um estudo de caso

Gonçalves, Valter Padilha ; Penha, Renato

GeSec : Revista de Gestão e Secretariado, 2023-04, Vol.14 (4), p.5087-5101 [Periódico revisado por pares]

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Título:
Contribuições das práticas devops em uma empresa líder do mercado de soluções para apoio à gestão de experiência do cliente: um estudo de caso
Autor: Gonçalves, Valter Padilha ; Penha, Renato
Assuntos: Case studies
É parte de: GeSec : Revista de Gestão e Secretariado, 2023-04, Vol.14 (4), p.5087-5101
Descrição: O propósito deste artigo é analisar as possíveis contribuições da adoção das práticas de DevOps em uma empresa de Tecnologia da Informação. O trabalho é qualitativo exploratório utilizando como estratégia o estudo de caso realizado em uma empresa líder do mercado de soluções para apoio à gestão de experiência do cliente. Os resultados apontaram redução dos índices de tempo médio de implantação, o tempo médio gasto com retrabalho e a quantidade média de erros no ambiente de produção. Com a realização do estudo, espera-se que as empresas de Tecnologia da Informação aumentem a qualidade do software entregue em ambiente de produção e a obterem o maior engajamento entre as equipes de desenvolvimento e de operações.
Editor: São Paulo: Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo
Idioma: Inglês;Português

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