Os rankings e sua importância para os serviços

• Autor: Luiz Gonzaga Godoi Trigo
• Materias: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
• Notas: Publicação: Hôtelier News: o site da hotelaria, de 17 set. 2009;Disponível em: http://hoteliernews.com.br/HotelierNews/Hn.Site.4/NoticiasConteudo.aspx?Noticia=52855&Midia=1
  
• Editor: São Paulo
  
• Fecha de creación: 2009
  
• Formato: on-line.
  
• Idioma: Portugués