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Impact of loyalty programs on customer retention evidence from the retail apparel industry in Brazil

Claudio Felisoni de Angelo Luiz Paulo Lopes Fávero; Rangamohan V Eunni; Association for Global Business Conference (2007 Washington, D.C.); International Academy of Linguistics Behavioral and Social Sciences Conference (2007 Washington, D.C.)

Proceedings Washington, D.C. : AGB : IALBSS, 2007

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