Administração da qualidade e produtividade por macroprocessos organizacionais um estudo sistêmico de estratégia competitiva provendo valor ao cliente
Clovis Armando Alvarenga-Netto 1957- Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto 1939-
1998
Localização: EPBC - Esc. Politécnica-Bib Central (FD-2241 ) e outros locais(Acessar)