A importância dos serviços suplementares no setor de serviços uma análise do nível de satisfação do cliente
Sandro Magaldi Edson Crescitelli
Revista de Gestão USP São Paulo v. 15, n. 3, p. 67-75, jul./set. 2008São Paulo 2008
Localização: FEA - Fac. Econ. Adm. Contab. e Atuária (P-658 C122 )(Acessar)
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