CRM (Customer Relationship Management) em ambiente e-business como se relacionar com clientes, aplicando novos recursos da web

Mário Sérgio Cardoso Cid Gonçalves Filho

São Paulo Atlas 2001

Localização: EACH - Esc. Artes, Ciências e Humanidades    (658.812 C268c e.2 ) e outros locais(Acessar)