Trabalho em serviços de atendimento a clientes uma reflexão à luz da antropotecnologia
Júlia Issy Abrahão Laerte Sznelwar 1956-
Sznelwar, Laerte; Mascia, Fausto, orgs Trabalho, tecnologia e organização São Paulo: Blucher, 2012 150pSão Paulo Blucher 2012
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