Experiências em cenários temáticos de serviços
Felicio dos Santos de Carvalho, José Luis ; Cesar Motta, Paulo
Revista de Administração de Empresas, 2002-06, Vol.42 (2), p.1-12 [Periódico revisado por pares]Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo
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