Fatores determinantes de satisfação de usuários de serviços
Érika Galli Carvalho Dirceu Tornavoi de Carvalho; Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo (SIICUSP (11. 2003 São Paulo)
Resumos. Humanas e Humanidades São Paulo : USP, 2003São Paulo USP 2003
Localização: FEARP - Fac. Econ. Adm. Cont. de R. Preto (pcd E 139 p.521 1367730 ) e outros locais(Acessar)