Aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade de serviços em uma empresa de telecomunicações
Daniel Marcos de Godoy Cleber Miguel da Silva; Jorge Alberto Achcar; Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP (27. 2020 Bauru)
Anais Bauru: FEB/UNESP, 2020Bauru FEB/UNESP 2020
Acesso online. A biblioteca também possui exemplares impressos.
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