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A satisfacao do cliente como alcancar a excelencia atraves do servico ao cliente
John Tschohl Steve Franzmeier
Sao Paulo Makron 1996
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EERP - Esc. Enfermagem Ribeirão Preto
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Título:
A satisfacao do cliente como alcancar a excelencia atraves do servico ao cliente
Autor:
John Tschohl
Steve Franzmeier
Assuntos:
RELAÇÕES PÚBLICAS (ADMINISTRAÇÃO)
Editor:
Sao Paulo Makron
Data de criação/publicação:
1996
Formato:
375 p.
Idioma:
Português
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