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Communication and meaning construction in planned organizational changes: the employee perceptions of a Brazilian governmental organization/Comunicacao e construcao do significado em mudancas organizacionais planejadas

de Moraes Nogueira, Tindyua ; Tomei, Patricia Amelia

Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 2013-05, Vol.6 (2), p.175 [Periódico revisado por pares]

Universidade do Sul de Santa Catarina (U N I S U L)

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  • Título:
    Communication and meaning construction in planned organizational changes: the employee perceptions of a Brazilian governmental organization/Comunicacao e construcao do significado em mudancas organizacionais planejadas
  • Autor: de Moraes Nogueira, Tindyua ; Tomei, Patricia Amelia
  • Assuntos: Case studies ; Organizational communication
  • É parte de: Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 2013-05, Vol.6 (2), p.175
  • Descrição: A lot of researchers and managers have been trying to find the factors that affect the success of organizational change processes. One of the most mentioned factors in literature about this theme is the 'resistance' to change on the part of some organizational actors, in special the ones belonging to the lower hierarchical levels. How these individuals realize themselves and the other in organizational change processes? How they realize the content and management of the change? What is the role of communication in a change context? This work aims to contribute to a better understanding about the meaning construction process for individuals and groups in planned organizational changes and its relationship with the communication and behavior aspects presented for them. For this purpose, it was conducted a case study in a Brazilian public organization that was performing an organizational change in the Technology of Information area: implantation of an electronic management system of documents and workflow. The results show that organizational change is sensitive to the relational aspect. Action and human behavior in organizations should be considered as products of communication process and determining factor in the construction of meanings and of individual and collective identities. Keywords: Organizational Change. Organizational Communication. Resistance to Change. Meaning Construction. Organizational Identity. Muitos pesquisadores e gerentes tem se empenhado na busca pela descoberta dos fatores que afetam o sucesso dos processos de mudanca organizacional. Um dos fatores mais apontados na literatura sobre esse tema diz respeito a "resistencia" a mudanca por parte de alguns atores organizacionais, em especial os pertencentes aos niveis hierarquicos mais baixos. Mas como sera que esses individuos percebem a si mesmos e aos outros em um processo de mudanca organizacional? Como eles percebem o conteudo e o gerenciamento da mudanca? Qual o papel da comunicacao nesse contexto? O presente trabalho contribui para um melhor entendimento sobre o processo de construcao do significado para individuos e grupos em mudancas organizacionais planejadas e sua relacao com a comunicacao e os aspectos comportamentais apresentados por eles. Para tanto, foi conduzido um estudo de caso em uma empresa estatal brasileira que estava passando por um processo de intervencao organizacional na area de Tecnologia da Informacao: implantacao de um sistema de gerenciamento eletronico de documentos e do fluxo de trabalho. A metodologia da pesquisa baseou-se na analise de questionarios e entrevistas semiestruturadas aplicadas aos empregados da base e na observacao-participante dos pesquisadores, utilizando-se, para tanto, o metodo Pesquisa-acao (THIOLLENT, 2005), cuja adocao justifica-se pelo alto grau de envolvimento do autor com o projeto em estudo. Os resultados comprovam que a mudanca organizacional e sensivel ao aspecto relacional e temporal e que a acao e o comportamento humano devem ser considerados como frutos da comunicacao e fator determinante na construcao dos significados e das identidades individuais e coletivas. Palavras-chave: Mudanca Organizacional. Comunicacao Organizacional. Resistencia a Mudanca. Construcao do Significado. Identidade Organizacional.
  • Editor: Universidade do Sul de Santa Catarina (U N I S U L)
  • Idioma: Português
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